FAQ

Willkommen auf der Lorvian FAQ-Seite (Häufig gestellte Fragen)

Wir sind hier, um Ihre Fragen zu beantworten und sicherzustellen, dass Sie das bestmögliche Einkaufserlebnis haben. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Frage 1: Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Antwort: Unsere geschätzten Lieferzeiten sind:

  • Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage

  • Versandzeit: 8-10 Werktage

  • Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 10–14 Werktage

Frage 2: Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Antwort: Ja, wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen innerhalb Schweiz an. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Frage 3: Wo befindet sich Lorvian?
Antwort: Lorvian ist eine international tätige Modemarke mit Sitz in China. Unser Sortiment umfasst sorgfältig ausgewählte Kleidung, Accessoires und Fashion-Artikel. Wir beliefern Kundinnen und Kunden in der Schweiz.

Frage 4: Was passiert, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?
Antwort: Sollte ein Artikel defekt bei Ihnen ankommen, ersetzen wir ihn kostenlos. Bitte kontaktieren Sie uns und senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurück. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Frage 5: Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Antwort: Wir bieten einen einfachen und unkomplizierten Rückgabeprozess, solang es unter die Richtlinien fällt. Alle Details finden Sie auf unserer Seite zur Rückgaberichtlinie.

Frage 6: Wann erhalte ich meine Rückerstattung nach einer Rückgabe?
Antwort: Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Details finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Frage 7: Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Antwort: Sie erreichen unseren Kundenservice über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an office@lorvian.ch

Frage 8: Versenden Sie auch international?
Antwort: Nein, aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb der Schweiz.

Frage 9: Gibt es ein Ladengeschäft, das ich besuchen kann?
Antwort: Wir sind ein reiner Online-Shop, dadurch können wir Ihnen die besten Preise und eine große Produktauswahl bieten.

Frage 10: Kann ich eine Großbestellung für mein Unternehmen aufgeben?
Antwort: Ja, wir akzeptieren Großbestellungen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen.

Frage 11: Wie funktioniert ein Umtausch?
Antwort: Detaillierte Informationen zum Umtausch finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Frage 12: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Antwort: Sie können Ihre Bestellung über die Trackingnummer, die Sie in der Bestellbestätigung sehen nachverfolgen.