Zahlungsrichtlinie

Zahlungsrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Wir bieten Ihnen verschiedene sichere und bequeme Zahlungsmethoden für Ihre Bestellungen bei Lorvian an. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte und sichere Verbindungen abgewickelt.

1.1 Währung

Alle Preise auf unserer Website sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten nicht die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.). Gemäss Art. 10 Abs. 2 lit. a MWSTG ist das Unternehmen nicht mehrwertsteuerpflichtig.

1.2 Zahlungspflicht

Mit Abgabe einer Bestellung erklären Sie sich verbindlich zum Kauf der bestellten Waren verpflichtet. Die Zahlung wird mit Abschluss der Bestellung fällig.

2. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

Kreditkarten

Visa, Mastercard, American Express

  • Sofortige Zahlungsabwicklung
  • Höchste Sicherheitsstandards (SSL-Verschlüsselung)
  • Ihre Kreditkartendaten werden nicht bei uns gespeichert
  • Abwicklung über unseren zertifizierten Zahlungsdienstleister Stripe
  • Belastung erfolgt nach Versand der Ware

Akzeptierte Karten:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express

Twint

Mobile Payment für die Schweiz

  • Einfache Zahlung per Smartphone
  • Direkte Abbuchung vom Bankkonto oder Prepaid
  • Sicher und schnell
  • Nur für Kunden mit Schweizer Bankverbindung
  • Sofortige Zahlungsbestätigung

Apple Pay

Schnelle Zahlung mit Apple-Geräten

  • Zahlung per iPhone, iPad, Mac oder Apple Watch
  • Touch ID oder Face ID zur Authentifizierung
  • Höchste Sicherheit durch Tokenisierung
  • Keine Weitergabe Ihrer Kartendaten
  • Sofortige Abwicklung

Google Pay

Schnelle Zahlung mit Android-Geräten

  • Zahlung per Android-Smartphone oder -Tablet
  • Fingerabdruck oder PIN zur Authentifizierung
  • Sichere Verschlüsselung Ihrer Zahlungsdaten
  • Keine Speicherung der Kartendaten auf unseren Servern
  • Sofortige Abwicklung

Shop Pay

Express-Checkout für wiederkehrende Kunden

  • Speichern Sie Ihre Zahlungs- und Versandinformationen sicher
  • Schnellerer Checkout bei zukünftigen Bestellungen
  • Schutz vor Betrug
  • Verwaltung über Ihr Shop-Pay-Konto
  • Verfügbar für Kreditkarten

3. Zahlungsablauf

3.1 Während der Bestellung

  1. Artikel in den Warenkorb legen
  2. Zur Kasse gehen
  3. Versandinformationen eingeben
  4. Zahlungsmethode auswählen
  5. Zahlungsdaten eingeben (je nach Methode)
  6. Bestellung abschliessen

3.2 Nach der Bestellung

  1. Sofortige Bestellbestätigung per E-Mail
  2. Zahlungsbestätigung per E-Mail (bei erfolgreicher Zahlung)
  3. Bearbeitung der Bestellung beginnt nach Zahlungseingang
  4. Versandbestätigung mit Tracking-Nummer

4. Sicherheit und Datenschutz

4.1 SSL-Verschlüsselung

Ihre Zahlungsdaten werden über eine sichere SSL-Verbindung (Secure Socket Layer) übertragen. Sie erkennen dies am Schloss-Symbol in Ihrer Browser-Adressleiste und am "https://" vor der URL.

4.2 PCI-DSS-Konformität

Alle unsere Zahlungsdienstleister sind PCI-DSS-zertifiziert (Payment Card Industry Data Security Standard) und erfüllen die höchsten Sicherheitsstandards der Kreditkartenindustrie.

4.3 Keine Speicherung von Zahlungsdaten

Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten auf unseren Servern. Die Zahlungsabwicklung erfolgt direkt über unsere zertifizierten Zahlungsdienstleister:

  • Stripe: Für Kreditkartenzahlungen (Visa, Mastercard, American Express)
  • Twint: Für Twint-Zahlungen
  • Apple Pay / Google Pay: Über Stripe-Integration
  • Shop Pay: Über Shopify Payments

4.4 Tokenisierung

Bei Zahlungen mit Apple Pay und Google Pay werden Ihre Kartendaten tokenisiert. Das bedeutet, dass anstelle Ihrer echten Kartennummer ein verschlüsselter Token verwendet wird, der nur für diese Transaktion gültig ist.

5. Zahlungsbestätigung

5.1 Erfolgreiche Zahlung

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie:

  1. Sofortige Bestätigung auf der Website
  2. Bestellbestätigung per E-Mail mit:
    • Bestellnummer
    • Bestellübersicht
    • Gesamtbetrag
    • Zahlungsmethode
    • Lieferadresse
  3. Rechnung als PDF-Anhang

5.2 Fehlgeschlagene Zahlung

Falls Ihre Zahlung fehlschlägt:

  • Sie erhalten eine Fehlermeldung auf der Website
  • Die Bestellung wird nicht abgeschlossen
  • Sie können den Bestellvorgang mit einer anderen Zahlungsmethode wiederholen
  • Bei wiederholten Problemen kontaktieren Sie bitte Ihre Bank oder unseren Kundenservice

Häufige Gründe für fehlgeschlagene Zahlungen:

  • Unzureichendes Guthaben oder Kreditlimit
  • Falsche Kartendaten eingegeben
  • Karte abgelaufen
  • Karte von Ihrer Bank gesperrt (Betrugsschutz)
  • Technische Probleme

6. Preise und Gebühren

6.1 Keine versteckten Kosten

Bei Lorvian gibt es keine versteckten Kosten. Der Endpreis, den Sie im Checkout sehen, ist der Betrag, den Sie zahlen.

Im Preis enthalten:

  • Artikelpreis inkl. MwSt.
  • Versandkosten (siehe Versandrichtlinien)
  • Alle Gebühren

Nicht enthalten:

  • Optionaler Versandschutz (CHF 2.99)
  • Rücksendekosten (bei Retouren)

6.2 Keine Zahlungsgebühren

Wir berechnen keine zusätzlichen Gebühren für die Nutzung einer bestimmten Zahlungsmethode. Egal ob Sie mit Kreditkarte, Twint oder einer anderen Methode bezahlen, der Preis bleibt gleich.

6.3 Währungsumrechnung

Falls Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto in einer anderen Währung geführt wird, kann Ihre Bank eine Währungsumrechnung vornehmen und dafür Gebühren berechnen. Diese Gebühren liegen ausserhalb unserer Kontrolle.

7. Rechnungen und Quittungen

7.1 Rechnung

Sie erhalten automatisch eine Rechnung per E-Mail nach Abschluss Ihrer Bestellung. Diese enthält:

  • Ihre Rechnungsadresse
  • Unsere Geschäftsadresse und UID-Nummer
  • Bestellnummer und Bestelldatum
  • Auflistung aller Artikel mit Einzelpreisen
  • Zwischensumme
  • Versandkosten
  • MwSt.-Ausweis
  • Gesamtbetrag
  • Zahlungsmethode

7.2 Zusätzliche Kopien

Benötigen Sie eine zusätzliche Kopie Ihrer Rechnung?

Kontaktieren Sie uns unter office@lorvian.ch mit Ihrer Bestellnummer.

7.3 Geschäftskunden

Geschäftskunden können auf Anfrage eine Rechnung mit ausgewiesener UID-Nummer erhalten. Bitte geben Sie bei der Bestellung Ihre Firmendaten und UID-Nummer an oder kontaktieren Sie uns nach der Bestellung.

8. Erstattungen

8.1 Erstattungsprozess

Bei Rücksendungen oder Stornierungen erstatten wir den Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

Bearbeitungszeit:

  • Prüfung der Rücksendung: 1-3 Werktage
  • Veranlassung der Erstattung: 1-2 Werktage
  • Gutschrift auf Ihrem Konto: 5-10 Werktage (abhängig von Bank/Kreditkartenunternehmen)

Erstattungsmethode:

Zahlungsmethode Erstattung auf
Kreditkarte Ursprüngliche Kreditkarte
Twint Twint-Konto
Apple Pay Verknüpfte Karte
Google Pay Verknüpfte Karte
Shop Pay Ursprüngliches Zahlungsmittel

8.2 Teilerstattungen

Bei teilweisen Rücksendungen erstatten wir nur den Betrag der zurückgesandten Artikel zuzüglich anteiliger Versandkosten (bei vollständiger Rücksendung).

8.3 Erstattungsbestätigung

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald wir die Erstattung veranlasst haben. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank zusätzliche 3-5 Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

9. Stornierung und Änderung

9.1 Stornierung vor Versand

Sie können Ihre Bestellung kostenfrei stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde.

Kontaktieren Sie uns umgehend:

Wenn die Zahlung bereits erfolgt ist, erstatten wir den vollen Betrag.

9.2 Änderung der Bestellung

Änderungen an der Bestellung (Artikel, Grösse, Farbe, Adresse) sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

9.3 Nach Versand

Nach dem Versand können Sie die Bestellung nur noch über unser Rückgaberecht (14 Tage) zurückgeben. Siehe Widerrufsbelehrung.

10. Fehlgeschlagene Zahlungen und Mahnwesen

10.1 Zahlungserinnerung

Falls Ihre Zahlung fehlschlägt oder nicht abgeschlossen wird, kontaktieren wir Sie per E-Mail mit der Bitte, die Zahlung nachzuholen.

10.2 Stornierung bei Nichtzahlung

Wenn die Zahlung nicht innerhalb von 7 Tagen nach Bestelldatum erfolgt, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.

10.3 Keine Mahngebühren bei technischen Problemen

Wenn die Zahlung aus technischen Gründen fehlgeschlagen ist, die nicht in Ihrer Verantwortung liegen, berechnen wir keine Mahngebühren.

11. Betrugsschutz

11.1 Sicherheitsprüfungen

Zum Schutz vor Betrug führen wir Sicherheitsprüfungen durch:

  • Überprüfung der Rechnungs- und Lieferadresse
  • Validierung der Kreditkartendaten
  • Erkennung verdächtiger Bestellmuster

11.2 Zusätzliche Verifizierung

In seltenen Fällen können wir Sie um zusätzliche Verifizierung bitten:

  • Identitätsnachweis
  • Adressnachweis
  • Bestätigung der Zahlungsmethode

Dies dient ausschliesslich Ihrer Sicherheit und der Vermeidung von Betrug.

11.3 Ablehnung von Bestellungen

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen bei Verdacht auf Betrug abzulehnen. In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen vollständig erstattet.

12. Gutscheine und Rabattcodes

12.1 Einlösung

Gutscheine und Rabattcodes können im Warenkorb vor dem Checkout eingegeben werden.

So lösen Sie einen Gutschein ein:

  1. Geben Sie den Code im Feld "Gutscheincode" ein
  2. Klicken Sie auf "Anwenden"
  3. Der Rabatt wird automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen
  4. Nur ein Gutscheincode pro Bestellung (sofern nicht anders angegeben)

12.2 Gültigkeit

  • Gutscheine sind nur bis zum angegebenen Ablaufdatum gültig
  • Gutscheine können nicht mit anderen Aktionen kombiniert werden (sofern nicht anders angegeben)
  • Gutscheine sind nicht auf bereits reduzierte Artikel anwendbar (sofern nicht anders angegeben)
  • Gutscheine können nicht bar ausgezahlt werden

12.3 Erstattung bei Retouren

Bei Rücksendungen von mit Gutschein gekauften Artikeln wird der tatsächlich gezahlte Betrag erstattet, nicht der ursprüngliche Verkaufspreis.

13. Geschäftskunden

13.1 Rechnungskauf

Für registrierte Geschäftskunden bieten wir auf Anfrage Rechnungskauf mit Zahlungsziel an.

Voraussetzungen:

  • Registrierung als Geschäftskunde
  • Gültige UID-Nummer
  • Bonitätsprüfung
  • Mindestbestellwert: CHF 100.00

Kontaktieren Sie uns unter office@lorvian.ch für weitere Informationen.

13.2 Mengenrabatte

Bei grösseren Bestellungen bieten wir individuelle Konditionen an. Kontaktieren Sie uns für ein Angebot.

14. Kontakt bei Zahlungsfragen

Bei Fragen zu Zahlungen, Rechnungen oder Erstattungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Lorvian
Bahnhofstrasse 9
8001 Zürich
Schweiz

E-Mail: office@lorvian.ch
Kontaktformular: https: Kontakt

Kundenservice:
Montag bis Freitag: 12:00 - 17:00 Uhr (CET)

Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten.

Bitte halten Sie bei Anfragen bereit:

  • Ihre Bestellnummer
  • Datum der Bestellung
  • Verwendete Zahlungsmethode
  • Beschreibung Ihres Anliegens

15. Änderungen dieser Zahlungsrichtlinie

Wir behalten uns vor, diese Zahlungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Die aktuelle Version finden Sie stets auf unserer Website. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail informieren.

Angaben zum Unternehmen

Inhaber:
Einzelunternehmer Hashim Khalid
Dresdner Straße 8
64560 Riedstadt
Deutschland

Online-Shop:
Lorvian
Bahnhofstrasse 9
8001 Zürich
Schweiz

E-Mail: office@lorvian.ch
Website: lorvian.ch

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Stand: Dezember 2025

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